Éditeur du site
La société LTI est dirigée par Lionel Toulemonde (Gérant).
Vous pouvez contacter la société par téléphone au +33 (0)3 20 46 85 15 ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@lescompagnonsdudomicile.com.
Gestion du site
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Le responsable du traitement des données pour ce site internet est :
Toulemonde Lionel
Téléphone : +33 (0)3 20 46 85 15
Recours possible en cas de litige :
En cas de litige en mode prestataire, nous ouvrons un dossier de réclamation. Le responsable d'agence prend contact avec vous afin de bien comprendre la situation et se rend si nécessaire à votre domicile. S'il s'agit d'un bris de matériel, nous vous demandons de nous fournir un devis pour prendre en charge la réparation si celle-ci est faisable, sinon une copie de la facture afin de procéder au remboursement, en sollicitant l'assurance de la société. S'il s'agit de prestations non conformes à vos attentes, un face à face est organisé et nous recommençons la prestation gratuitement. Si le problème persiste, le responsable d'agence peut prendre la décision de changer d'intervenant à domicile. Selon la loi du 2 janvier 2002, toute personne prise en charge dans un établissement, un service social ou médico-social ou son représentant légal, peut faire appel à une personne qualifiée en vue de l’aider à faire valoir ses droits. Selon l’arrêté du 17/12/2013, les personnes qualifiées pour le département du Nord sont les suivantes :
Roubaix-Tourcoing
Laurence TAVERNIEZ - 06 75 61 32 37 - lotaverniez@gmail.com
Robert HIDOCQ - robert.hidocq@gmail.com
Dispositif de médiation des litiges de consommation :
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, en cas de litige avec Les Compagnons du Domicile, la personne accompagnée peut contacter un conseiller Les Compagnons du Domicile. En cas d’échec, et au plus tôt, dans un délai d’un mois à compter du recours, la personne accompagnée pourra saisir, gratuitement et simplement, le médiateur de la consommation par voie postale :
ANM Médiation de la Consommation
2 rue de Colmar 94300 Vincennes.
Par téléphone 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 en ligne : www.anm‐conso.com
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